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客戶服務(wù)
售后服務(wù)：
凡我公司提供的產(chǎn)品，均享受5年免費(fèi)保用，終生維護(hù)。
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底。
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、服務(wù)原則：在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
增值服務(wù)：
1、提供多面咨詢(xún)服務(wù)，免費(fèi)繪圖設(shè)計(jì)；
2、對(duì)產(chǎn)品日常保養(yǎng)及使用方法進(jìn)行培訓(xùn)；
3、產(chǎn)品定制生產(chǎn)服務(wù)；
施工結(jié)束時(shí)，科悅門(mén)業(yè)的客服會(huì)請(qǐng)求客戶配合建立客戶檔案，定期指派回訪，聽(tīng)取客戶的使用意見(jiàn)，并進(jìn)行日常清潔維護(hù)示范，了解客戶的需求并盡可能滿足客戶的要求。